何為保險公估人？保險公估人是指依照法律規(guī)定設(shè)立，受保險公司、投保人或被保險人委托辦理保險標(biāo)的的查勘、鑒定、估損以及賠款的理算，并向委托人收取酬金的公司。在保險市場中，保險公估人作為獨立第三方，既可受托于保險人，也可以受托于投保人，對委托事項作出客觀、公正的評估。

保險公估人具有專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，具有獨立公正第三方的市場作用，保險公估參與保險評估，能提高保險理賠服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)，切實維護保險當(dāng)事各方的合法權(quán)益，使得保險理賠更加公正、透明、規(guī)范；同時可有效化解社會矛盾，提高社會管理效率，創(chuàng)建和諧社會，改善保險行業(yè)形象，提升保險行業(yè)公信力，促進保險業(yè)健康發(fā)展。

      在2015年7月30日，方正公估皇甫海斌老師如往常一樣接到紫金的報案信息后，第一時間與客戶取得了聯(lián)系，了解事故經(jīng)過。該事故是發(fā)生在江寧區(qū)天印大道的雙車事故，車主劉女士對事故責(zé)任的劃分不明確，隨即劉女士打電話報交警及保險公司，交警建議兩車到交警隊處理。交警因標(biāo)的車沒有注意后方車輛就變道，剎車不及導(dǎo)致事故的發(fā)生,認定標(biāo)的車全責(zé)。接到報案后皇甫海斌老師隨即趕到交警隊查勘定損。

      由于劉女士是近期才拿到駕照，且這是她的第一輛車，對保險理賠完全不懂，當(dāng)時三者客戶因愛車被撞一直強烈要求劉女士賠償他的誤工費、交通費、車輛折舊費等等一系列的損失，雙方一直在僵持中?；矢蠋熣驹诠焦慕嵌龋托膸椭蛻粢灰唤獯?，并詳細地講解了理賠流程、手續(xù)，雙方最終達成共識。

      在隨后的修車期間劉女士常常詢問保險理賠的相關(guān)問題，而皇甫海斌老師都不厭其煩詳盡解答。車修好了，由于客戶是貸款購車，第一受益人需要定損單，而客戶根本沒時間去理賠中心開定損單，隨后皇甫海斌老師嘗試用電腦截屏方式給客戶發(fā)過去，但依舊不行。最后本著服務(wù)至上的原則，皇甫海斌老師自己駕車將定損單給客戶送到其所在公司。

      劉女士對此表示由衷的感謝，隨即致電紫金客服對皇甫海斌老師認真的工作態(tài)度及周到的服務(wù)表示贊賞，感謝皇甫老師對其事故處理中的幫助，并且表示今后會一直投保紫金車險。

      皇甫老師是我司的優(yōu)秀員工，在各項考核中都名列前茅，對工作認真負責(zé)，對客戶耐心細心，得到了公司、客戶的一致好評，也成為全體員工的榜樣。方正公估還有許許多多這樣的公估查勘員，他們代表保險公估人，在保險公估一線始終如一為委托人提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，踐行保險公估人對社會的莊嚴(yán)承諾！

      方正公估成立于2004年2月，同年8月6日正式對外營業(yè)，是第一家總部設(shè)在南京并深入開展車險、非車險、人身損害、調(diào)查追償、評估鑒定業(yè)務(wù)的全國性公估公司，我司愿竭誠為社會各界提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的保險公估服務(wù)！